L'intégration des technologies numériques et de l'engagement social donnent l'opportunité aux institutions publiques de mieux servir et interagir avec leurs usagers.
La mise en place de l’écosystème digital implique des changements structurels, organisationnels et culturels. Au travers de l’exemple des Musées d’art et d’histoire de Genève, Relax In The Air démontre comment ce processus de gestion du changement centré sur l’utilisateur (publics et équipes des musées) a été mis en place.
Conférence donnée par Sabine Dufaux (Strategist) et MC Casal (UX Strategist) à l’occasion de la 22ème Journée de Rencontre de l’Observatoire Technologique à l’Etat de Genève. La journée avait pour thème: Transformation des organisations.