Monthly Review édition #1

Chaque mois, nous partageons nos meilleures lectures dans les domaines du marketing digital, du business et de l'innovation, des analytics et du UX dans une Monthly Review. Du matériel pour aujourd'hui et pour demain.

Digital, agences, quel futur?

Le marché du digital en Suisse romande est vivant, bien vivant, multiple et surtout en pleine évolution. En parlant de digital, je parle bien sûr d’un nombre d’activités et de métiers dont la diversité et la complexité pourraient vous étonner. [...]

Les analytics, capitales pour votre affaire (2/2)

Raconter des histoires, révéler les faiblesses et identifier les forces de l’écosystème de votre affaire et vous donner des pistes pour optimiser le dispositif: voilà ce que votre stratégie d'évaluation vous fournir comme connaissances approfondies. [...]

Les analytics, capitales pour votre affaire (1/2)

Ma clientèle me pose souvent des questions concernant la mesure des performances d’un site et plus largement de son entreprise. Quels sont les indicateurs essentiels? Comment déployer un plan de mesure des performances?

Anatomie d'un utilisateur

Je rencontre souvent des clients, des prospects ou mêmes des connaissances qui, lorsqu’ils parlent de leur marque, de leur produit ou de leur service, croient savoir exactement ce que leurs consommateurs ou utilisateurs veulent ou attendent. Ils ont d’ailleurs en partie raison. [...]

Uber : Expérience über

Laissant de côté la polémique qui enfle autour d'Uber (voir fin d'article), je souhaite vous faire un retour sur expérience du service de voitures privées qui fleurit dans les capitales et grandes villes du monde. [...]

Retour sur la recherche

Parmi la clientèle, j’entends souvent des objections concernant la phase de recherche qui accompagne l’élaboration d’une stratégie. Impossible d’élaborer une stratégie sans faire des recherches. De même, impossible de faire des recherches, si on ne sait pas ce qu’on cherche! [...]

Un MVP, S.V.P.

J’imagine que les agences qui se présentent comme des entreprises agiles et lean rencontrent parfois une certaine incompréhension. Et j’entends déjà poindre quelques questions concernant ces deux mots, en particulier cet anglicisme : lean. [...]

Marketing de l'utilité, entre technologie et expérience

L’évolution du marketing digital ouvre de nouvelles perspectives dont vous profitez probablement déjà en tant qu’utilisateur. Pourquoi, alors, ne pas en faire profiter votre entreprise? [...]

La valeur ça n'a pas de prix

Nous sommes à quelques jours de noël. Ceci est une conversation hypothétique entre un prestataire et un prospect dans l’éventualité d’une collaboration pour la mise en place de services digitaux. [...]

L'expérience backoffice

Vous venez de lancer un nouveau site. Vous êtes hautement satisfait. [...]

Vos consommateurs sont vos partenaires UX

Le 16 mai dernier, j’ai été invitée à donner un lightning talk à ux lisbon 2013, un des événements majeurs en europe sur l’expérience utilisateur. [...]

LEAN, l'innovation continue

Collecter le maximum de connaissances pour faire évoluer une idée rapidement et de manière documentée [...]

Content to Commerce: 5 takeaways du Festival of Media Global 2013

Fin avril, Montreux accueillait un événement d'exception, de l'ordre de LeWeb mais dans l'industrie des médias: le Festival of Media Global 2013 avec pour thématique cette année "Content to Commerce". [...]

Les jeux sans frontières – SXSW

Le festival interactif South by Southwest, SXSW, nous trace chaque année les contours des tendances à venir et nous montre en filigrane ce que nous devons attendre pour le futur. [...]

Usual suspect au pays de la transformation digitale

Le phénomène digital s’impose désormais dans le calendrier des entreprises. La question n’est plus de savoir quand, mais comment l’intégrer à ses priorités stratégiques.

SXSW 2013 – Jour 5

SXSW 2013 – Jour 4

SXSW 2013 – Jour 1

Terminator au pays des agences

Nous ne pouvons que constater, qu’à plus ou moins grande échelle le consommateur se transforme et entreprend une migration dans le monde de la geekiness. Ses habitudes de consommation de contenu et ses comportements d’achat changent radicalement. [...]

Secteur public et numérique: le défi de la gestion du changement

L'intégration des technologies numériques et de l'engagement social donnent l'opportunité aux institutions publiques de mieux servir et interagir avec leurs usagers. [...]

Je vais engager le dialogue

Le scénario suivant se déroule: Une entreprise crée une page Facebook ou un compte Twitter et publie des nouvelles de son entreprise. Tout se passe bien jusqu’au moment où l’entreprise s’impatiente de ne pas voir de retour sur cette coquille vide. «Pourquoi personne ne like-t-il nos nouvelles si intéressantes?», «Et cette page… elle peine a décoller pourtant tout le monde est sur Facebook»!

De l'importance du graphisme sur vos interfaces

Il y a quelques semaines, j’ai donné des cours de « Webdesign et Visual Design » dans le cadre de la formation Web Project Manager du SAWI.

Expérience utilisateur et complexité de la marque

L’essor du monde digital pose le consommateur face à toujours plus de contenus et de choix. C’est un fait, de plus en plus d’interactions se situent au niveau digital et influencent par conséquent tous les aspects du customer journey. [...]

TEDxHelvetia: Imaging our future

Hier nous avons participé à TEDxHelvetia qui se déroulait au Rolex Learning Center à L'EPFL, Lausanne. Notre résumé des conférences et développements sous forme de Storify. [...]

Customer Experience in a Digital & Complex World

Sabine Dufaux notre digital strategist a donné cette conférence lors du 11th Connect Alliance Partners meeting à Montreux. Elle a abordé la complexité pour une marque de communiquer avec ses clients dans une monde numérique. [...]

Faites-moi 3 propositions

Beaucoup d’entre vous qui travaillez en agence ou en freelance êtes sans doute familiers avec cette phrase assassine. [...]

L'innovation continue ou la beta perpétuelle

Un produit ou un service sont une sorte de version beta perpétuelle, toujours perfectible. N’est-il pas? [...]

De la conception stratégique (Design Strategy)

Nous allons commencer par répondre à deux questions. Deux points souvent mal interprétés ou réduits à leur définition la plus minimaliste. [...]

South by Southwest Interactive 2012 – SXSW

Austin, mars 2012, SXSW. Jamais une ville ne se sera autant transformée autour d'un événement que la capitale du Texas. Chaque année, l'espace de 10 jours, Austin devient le centre du monde. [...]

Sabbatiques les conférences?

Disposer d’un budget formation continue et événements professionnels pour vos collaborateurs représente-t-il un coût inenvisageable ou une stratégie gagnante pour le développement de votre société? [...]

Succès et démesure

Tout devient plus simple pour l'utilisateur et toujours plus complexe pour le marketeur et les agences. Rendre simple des choses complexes est en principe la mission des agences digitales. [...]

Defining Social Networks in Switzerland 2011#2

L’étude Defining Social Networks in Switzerland surveille et suit l’évolution des médias sociaux les plus populaires en Suisse. [...]

Spread The Love

Nous sommes début décembre. Les décorations de Noël sont déjà installées dans les rues depuis un mois. Comme beaucoup de consommateurs, vous avez déjà pensé aux cadeaux pour vos enfants et la famille. [...]

L'expérience est un verbe

Que vous soyez du côté client ou du côté agence, rien n’y change, nous sommes avant tout des consommateurs de biens et de services. [...]

Houston, we have a problem!

Si vos utilisateurs ont un problème, alors votre marque aussi. Comment le digital peut-il y répondre? [...]

Je suis manager de 20'000 fans

Trop souvent, nous voyons émerger des pages Facebook qui affichent en 3-4 semaines un nombre impressionnant de fans. Comment expliquer ce score démesuré? [...]

Casser des murs

Une marque est quelque chose de vivant. Une marque est une conversation ininterrompue aussi bien online qu’offline. Une part généreuse de cette conversation prend d’ailleurs place hors des murs de l’entreprise. [...]

OFFF Barcelona 2011 – Let's Feed The Future

La semaine dernière, Relax In The Air a fait un saut en Catalogne pour participer durant 3 jours au festival OFFF Barcelona 2011, Let’s Feed The Future. [...]